REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

KSeF Import

Wersja: 1.0 Data wejścia w życie: 2026-03-07 Ostatnia aktualizacja: 2026-03-07

PREAMBUŁA

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez ANTENA Sp. z o.o. (dalej: „Usługodawca"), z siedzibą w Gdyni, 81-208, NIP: 9581754603, REGON: 541828792, KRS: 0001174534 (dalej: „Spółka"), zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym.

Usługa nosi nazwę KSeF Import (dalej: „Usługa") i umożliwia automatyczne pobieranie faktur z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) oraz eksport do platform takich jak Google Sheets, Excel, CSV, Airtable i Notion.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdego Użytkownika korzystającego z Usługi. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem sine qua non do korzystania z Usługi. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z którymkolwiek postanowieniem Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Usługi.

§ 1 DEFINICJE

1.1. Usługodawca — ANTENA Sp. z o.o., operator Usługi, odpowiedzialny za techniczne świadczenie i utrzymanie Platformy.

1.2. Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna, która zarejestrowała się na Platformie i zawarła Umowę ze Usługodawcą poprzez akceptację niniejszego Regulaminu.

1.3. Platforma — serwis internetowy dostępny pod adresem https://ksefimport.pl, zawierający oprogramowanie do obsługi Usługi.

1.4. Umowa — umowa zawarta w formie elektronicznej między Użytkownikiem a Usługodawcą, której integralną część stanowi niniejszy Regulamin.

1.5. Konto — indywidualne konto Użytkownika na Platformie, zawierające dane logowania i konfigurację Usługi.

1.6. KSeF — Krajowy System e-Faktur, rządowy system informatyczny Ministerstwa Finansów RP.

1.7. Certyfikat KSeF — certyfikat elektroniczny (plik .p12 lub równoważny) wymagany do autentykacji w systemie KSeF.

1.8. Faktury — dokumenty potwierdzające sprzedaż towarów lub usług, pobierane z systemu KSeF na żądanie Użytkownika.

1.9. Eksport — transmisja Faktur do platform zewnętrznych (Google Sheets, Excel, CSV, Airtable, Notion) w formacie wybranym przez Użytkownika.

1.10. Dane osobowe — wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, przetwarzane zgodnie z RODO.

1.11. NIP — Numer Identyfikacyjny Podatnika, przydzielany przez polskie organy podatkowe.

1.12. Okres próbny (Trial) — bezpłatny okres dostępu do Usługi na ograniczonych warunkach, opisany w § 6.

1.13. Plan subskrypcyjny — pakiet Usługi na podstawie którego Użytkownik ma dostęp do określonych funkcji i limitów, opisany w § 7.

1.14. Opłata subskrypcyjna — kwota pieniężna pobierana od Użytkownika za dostęp do wybranego Planu.

1.15. Siła wyższa — zdarzenie niezależne od woli stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, opisane szczegółowo w § 14.

1.16. Dzień roboczy — dzień poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni świąt i dni wolnych ustanowionych prawem polskim.

1.17. Strona — każdy z podmiotów Umowy (Usługodawca lub Użytkownik).

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1. Niniejszy Regulamin został sformułowany zgodnie z wymogami Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.) i stanowi Warunki ogólne świadczenia Usług w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2.2. Umowa zawierana jest w formie elektronicznej poprzez: - a) złożenie przez Użytkownika deklaracji zaakceptowania Regulaminu na Platformie, - b) rejestrację Konta, - c) potwierdzenie adresu e-mail, - d) w przypadku płatnych Planów — przejście procesu płatności za pośrednictwem Stripe.

2.3. Umowa jest zawarta w języku polskim. Wszelka korespondencja będzie prowadzona w języku polskim, chyba że Użytkownik wyraźnie zażąda angielskiego.

2.4. Zakazane jest: - a) użycie pseudonimu lub fałszywych danych podczas rejestracji, - b) utrudnianie lub uniemożliwianie Usługodawcy wykonywania jego obowiązków, - c) udostępnianie Konta osobom trzecim, - d) nielegalne wykorzystywanie Usługi, - e) próby włamywania się na Platformę lub dostępu do danych innych Użytkowników, - f) używanie Usługi do celów oszukańczych, dotyczących podatków lub celami zakazanymi prawem.

2.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Użytkownika w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, bez zwrotu Opłaty subskrypcyjnej, z zachowaniem zapisów § 21.

§ 3 RODZAJ I ZAKRES USŁUG

3.1. Usługa stanowi platformę informatyczną umożliwiającą: - a) autentykację Użytkownika w systemie KSeF za pośrednictwem Certyfikatu, - b) automatyczne pobranie listy Faktur z KSeF, - c) pobranie pełnych dokumentów XML Faktur, - d) przetworzenie i przechowywanie Faktur w bazie danych Usługodawcy, - e) Eksport Faktur do wybranych Platform trzecich (Google Sheets, Excel, CSV, oraz w fazach przyszłych Airtable, Notion).

3.2. Usługa nie obejmuje: - a) pośredniczenia w wystawianiu, korektach lub anulowaniu Faktur, - b) porady podatkowej, rachunkowej lub prawnej, - c) gwarancji poprawności danych zawartych w Fakturach, - d) przechowywania Faktur po wygaśnięciu dostępu (patrz § 22), - e) modyfikacji treści Faktur przed Eksportem, - f) wsparcia technicznego dla systemów KSeF lub Platform trzecich.

3.3. Usługodawca jest jedynie pośrednikiem techniczny między Użytkownikiem a systemem KSeF oraz Platformami trzecimi. Usługodawca nie odpowiada za dane pochodzące z KSeF ani za dostępność systemów trzecich.

3.4. Usługa dostępna jest w wersji webowej poprzez przeglądarkę internetową, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniami zawartymi w § 11 (przerwy techniczne i konserwacja).

§ 4 WYMAGANIA TECHNICZNE

4.1. Do korzystania z Usługi wymagane są: - a) dostęp do internetu o minimalnej prędkości 1 Mbps, - b) współczesna przeglądarka internetowa (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+), - c) włączona obsługa JavaScript i cookies, - d) ważny Certyfikat KSeF wystawiony przez upoważnionego operatora certyfikacji, - e) hasło o minimum 12 znaków zawierające: litery, cyfry i znaki specjalne.

4.2. Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające z: - a) nieadekwatnej konfiguracji sprzętu Użytkownika, - b) nieaktualizowanych przeglądarek lub systemu operacyjnego, - c) problemów z łączem internetowym Użytkownika, - d) blokady Platformy przez oprogramowanie bezpieczeństwa Użytkownika.

4.3. Dla funkcji Eksportu do Platform trzecich wymagane są: - a) dla Google Sheets: konto Google i przyznane uprawnienia do zapisu arkusza, - b) dla Excel: lokalny dostęp do pliku, - c) dla Airtable/Notion (faza 3): aktywne konto z kluczem API.

4.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Platform trzecich w chwili próby Eksportu.

§ 5 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY I REJESTRACJA KONTA

5.1. Prawo do zawarcia Umowy mają: - a) osoby fizyczne pełnoletnie (minimum 18 lat), - b) osoby prawne zarejestrowane w polskim rejestrze handlowym (KRS) lub równoważnym rejestrze zagranicznym, - c) spółki cywilne i inne podmioty posiadające zdolność do czynności prawnych.

5.2. Proces rejestracji: - 5.2.1. Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny podając: imię i nazwisko (osoby fizyczne) lub nazwę firmy, adres e-mail, hasło, NIP (dla Użytkowników z polskiego podmiotu). - 5.2.2. Na podany adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie, które Użytkownik musi kliknąć w ciągu 24 godzin. - 5.2.3. Po potwierdzeniu e-mail Konto zostaje aktywowane i Użytkownik uzyskuje dostęp do Okresu próbnego (Trial) na warunkach § 6. - 5.2.4. Rejestracja jest darmowa.

5.3. Użytkownik oświadcza, że: - a) posiada prawo do zawarcia niniejszej Umowy, - b) jest uprawniony do reprezentowania podmiotu, w którego imieniu rejestruje się na Platformie (dla osób prawnych), - c) podane dane są prawdziwe i aktualne, - d) posiada uprawnienie do zarządzania Certyfikatami KSeF, które będzie przesyłać na Platformę.

5.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Użytkownika w dowolnym momencie, w tym żądania kopii dokumentu tożsamości lub zaświadczenia z KRS.

5.5. Usługodawca może odmówić zawarcia Umowy bez podania przyczyny, zwłaszcza jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie: - a) użycia fałszywych danych, - b) planowanego wykorzystania Usługi do celów nielegalnych, - c) zagrożenia bezpieczeństwa Platformy, - d) potencjalnego naruszenia przepisów prawa polskiego.

§ 6 OKRES PRÓBNY (TRIAL)

6.1. Każdy nowy Użytkownik otrzymuje bezpłatny dostęp do Okresu próbnego trwającego 14 dni kalendarzowych od chwili potwierdzenia adresu e-mail.

6.2. W Okresie próbnym dostępne są następujące ograniczenia: - a) maksimum 50 Faktur pobranych w ciągu Okresu próbnego, - b) dostęp wyłącznie do 1 numeru NIP, - c) Eksport wyłącznie do Google Sheets, - d) brak dostępu do Raportów zaawansowanych, - e) wsparcie techniczne ograniczone do e-mail.

6.3. Okres próbny nie wymaga podania danych karty kredytowej.

6.4. Po upłynięciu 14 dni Okres próbny wygasa automatycznie. Jeśli Użytkownik nie wybierze żadnego płatnego Planu do 5 dnia po wygaśnięciu Okresu próbnego, Konto zostanie dezaktywowane.

6.5. Dane gromadzone w Okresie próbnym zostaną usunięte 30 dni po dezaktywacji Konta (patrz § 22.5).

6.6. Użytkownik może przedłużyć dostęp, wybierając jeden z płatnych Planów opisanych w § 7.

§ 7 PLANY SUBSKRYPCYJNE I CENNIK

7.1. Usługodawca oferuje następujące Plany subskrypcyjne:

Plan Cena netto/msc Liczba NIP-ów Faktury/msc Eksporty Okres rozliczeniowy
Starter 49 PLN 1 500 Google Sheets 1 miesiąc
Business 149 PLN 3 5 000 Sheets + Excel + CSV 1 miesiąc
Enterprise 399 PLN 10 Unlimited Wszystkie platformy 1 miesiąc

7.2. Ceny podane w tabeli są cenami netto i nie zawierają VAT. VAT zostanie doliczony zgodnie z obowiązującymi stawkami podatkowymi (23% dla usług doradczych w Polsce).

7.3. Użytkownik może wybrać następujące okresy rozliczeniowe: - a) co miesiąc (rozliczenie miesięczne) — anulowanie od pierwszego dnia następnego miesiąca, - b) co rok — rozliczenie roczne (dostęp do rabatu 15% na roczną subskrypcję).

7.4. Limitów określonych w Planie nie można przekraczać. Użytkownik zostanie powiadomiony, gdy zbliży się do limitu, i będzie musiał: - a) dokonać manualnego czyszczenia danych, - b) przejść na wyższy Plan, - c) czekać do następnego okresu rozliczeniowego (jeśli limit odnawia się miesięcznie).

7.5. Jeśli Użytkownik przekroczy limit: - a) Faktury nie będą automatycznie pobierane, - b) Eksport będzie niemożliwy do czasu usunięcia części danych lub przejścia na wyższy Plan, - c) Usługodawca nie będzie odpowiedzialny za utraconą możliwość Eksportu.

7.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 30-dniowym wyprzedzeniem, opublikowanym na Platformie. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z nową ceną, powinien anulować subskrypcję przed dniem zmiany.

7.7. Wszystkie Plany obejmują: - a) aktualizacje oprogramowania, - b) podstawowe wsparcie techniczne (e-mail), - c) dostęp do Panelu kontrolnego Użytkownika, - d) szyfrowanie Certyfikatów AES-256-GCM.

§ 8 ZASADY PŁATNOŚCI

8.1. Płatności przetwarzane są za pośrednictwem Stripe Payments Europe Limited (dalej: „Procesor płatności").

8.2. Opłata subskrypcyjna pobierana jest: - a) co miesiąc — w dniu wyboru Planu (dla subskrypcji miesięcznej), - b) rocznie — w dniu wyboru Planu (dla subskrypcji rocznej).

8.3. Użytkownik zgadza się na automatyczne pobieranie Opłat z podanej karty kredytowej/debetowej. Zmianę metody płatności Użytkownik może wykonać w Panelu kontrolnym.

8.4. Brak zwrotów za niedowolenie usługi. Jeśli Użytkownik nie jest zadowolony z Usługi, powinien anulować subskrypcję. Opłaty już pobrane nie podlegają zwrotowi (z wyjątkiem błędu technicznego po stronie Usługodawcy lub naruszenia przez Usługodawcę warunków Umowy).

8.5. W przypadku nieudanej próby pobrania Opłaty: - 8.5.1. Usługodawca podejmie minimum 3 ponowne próby w ciągu 5 dni roboczych, - 8.5.2. Jeśli wszystkie próby będą nieudane, Użytkownik otrzyma e-mail z informacją o problemie, - 8.5.3. Użytkownik ma 7 dni na rozwiązanie problemu (np. aktualizacja karty kredytowej).

8.6. Grace Period (okres karencji) — 7 dni: - 8.6.1. Po wygaśnięciu 7-dniowego okresu karencji bez pomyślnej płatności: - Konto zostaje wstrzymane (read-only access), - Nowe pobierania Faktur są niemożliwe, - Eksport jest zablokowany, - Użytkownik może nadal przeglądać archiwalne dane. - 8.6.2. Jeśli płatność zostanie zrealizowana w trakcie okresu karencji, dostęp zostaje przywrócony natychmiast.

8.7. Jeśli Użytkownik nie uiszczi płatności w ciągu 30 dni od dnia wygaśnięcia grace period: - a) Konto zostaje dezaktywowane, - b) Dane są przechowywane przez dodatkowe 30 dni (razem 60 dni od wygaśnięcia okresu karencji), - c) Po upływie 30 dni dane są trwale usuwane z bazy danych Usługodawcy.

8.8. Podatek VAT: Jeśli Użytkownik jest podatnikiem VAT w Polsce, może dostarczyć numer NIP w Panelu kontrolnym, a faktura będzie wystawiana z VAT. Jeśli Użytkownik mieści się w zwolnieniu z VAT, musi potwierdzić tę informację.

8.9. Faktury VAT wystawiane są automatycznie i dostępne do pobrania w Panelu kontrolnym na podstawie danych rozliczeń.

8.10. Reklamacje dotyczące płatności muszą być złożone w ciągu 14 dni od daty transakcji, na e-mail kontakt@ksefimport.pl.

§ 9 OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY

9.1. Usługodawca zobowiązuje się do: - a) utrzymywania Platformy w stanie umożliwiającym korzystanie z Usługi w zgodzie z § 11, - b) ochrony danych osobowych Użytkownika zgodnie z RODO (patrz § 17), - c) szyfrowania Certyfikatów KSeF użytkownika algorytmem AES-256-GCM, - d) stosowania branżowych standardów bezpieczeństwa, - e) dokumentowania i logowania wszelkich dostępów do wrażliwych danych, - f) przechowywania Kopii zapasowych danych Użytkownika.

9.2. Usługodawca podejmuje rozsądne wysiłki mające na celu: - a) utrzymywanie Usługi w zgodzie z SLA celami określonymi w § 11, - b) powiadomienie Użytkownika o planowanych przerwach technicznych minimum 24 godziny wcześniej, - c) szybkie usuwanie zgłoszonych błędów (w zależności od ich wagi).

9.3. Usługodawca nie gwarantuje, że Usługa będzie: - a) wolna od błędów, - b) będzie działać w 100% bez przerw (patrz disclaimer w § 12), - c) spełniać wszystkie wyobrażenia Użytkownika, - d) być kompatybilna z każdą przeglądarką lub sprzętem.

9.4. Usługodawca zobowiązuje się do utrzymywania Platformy na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej (Niemcy, Hetzner) w celu zapewnienia zgodności z RODO.

9.5. Usługodawca udostępni Użytkownikowi możliwość wyeksportowania wszystkich jego danych w standaryzowanym formacie (CSV, JSON) w ciągu 30 dni od żądania, zgodnie z prawem do przenoszalności danych (Art. 20 RODO).

§ 10 OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

10.1. Użytkownik zobowiązuje się do: - a) posiadania ważnego Certyfikatu KSeF i regularnej aktualizacji certyfikatów wygasających, - b) zachowania poufności hasła do Konta i bezpośredniego powiadomienia Usługodawcy o jego ujawnieniu, - c) korzystania z Usługi wyłącznie w celach legalnych i niezgodnych z niniejszym Regulaminem, - d) nieprzekazywania dostępu do Konta osobom trzecim bez wyraźnej zgody Usługodawcy, - e) utrzymywania aktualnych danych kontaktowych (e-mail, telefon) w Panelu kontrolnym, - f) weryfikacji poprawności Faktur pobranych z KSeF przed użyciem do celów podatkowych.

10.2. Użytkownik oświadcza, że: - a) jest w posiadaniu uprawnień do zarządzania Certyfikatami KSeF, które przesyła na Platformę, - b) nie będzie korzystać z Usługi do wyłudzania danych, oszustw podatkowych lub innych celów nielegalnych, - c) odpowiada za podatki i opłaty związane z korzystaniem z Usługi, - d) rozumie, że Usługa jest jedynie narzędziem do pobierania i eksportu Faktur, a nie doradztwem podatkowym.

10.3. Użytkownik zobowiązuje się do: - a) natychmiastowego powiadomienia Usługodawcy o podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa Konta, - b) regularnego wylogowywania się z Platformy, gdy jest używana na urządzeniu wspólnym, - c) nieudzielania dostępu do Certyfikatów osobom nieuprawnionym.

10.4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że: - a) Certyfikat przesłany na Platformę jest szyfrowany, ale Usługodawca ma do niego dostęp do wykonania Usługi, - b) Certyfikat nie powinien być udostępniany nigdy w postaci niezaszyfrowanej, - c) odpowiada za bezpieczeństwo Certyfikatu przed jego przesłaniem.

§ 11 DOSTĘPNOŚĆ USŁUGI I PRZERWY TECHNICZNE

11.1. SLA Cele — Aspiracyjne, Niebindujące:

Usługodawca dąży do osiągnięcia następujących celów dostępności (uptime): - Miesiąc 1-2: 99% dostępności, - Miesiąc 3-5: 99,5% dostępności, - Miesiąc 6 i później: 99,9% dostępności.

JEDNAK: Cele te są aspiracyjne i informacyjne. Stanowią wskazówkę tego, do czego Usługodawca dąży, ale NIE stanowią zobowiązania umownego. Brak spełnienia SLA nie daje Użytkownikowi prawa do odszkodowania, kredytu ani anulowania subskrypcji bez racji.

11.2. Wyłączenia z SLA:

Okresy niedostępności spowodowane poniższymi zdarzeniami nie wliczają się do czasu przestoju i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń: - a) Przerwy planowane: konserwacja, aktualizacje oprogramowania (oznajmione minimum 24 godziny wcześniej), - b) Zdarzenia siły wyższej: artykuł § 14, - c) Awarie zewnętrzne: przerwy u dostawcy hostingu (Hetzner), awarie linii telekomunikacyjnych, ataki DDoS, - d) Niedostępność KSeF: każde zdarzenie w systemie Krajowego Systemu e-Faktur, - e) Problemy Użytkownika: łącze internetowe, przeglądarka, sprzęt, - f) Problemy Plateau trzecich: niedostępność Google, Airtable, Notion, itp.

11.3. Usługodawca podejmuje rozsądne wysiłki, aby przeprowadzać konserwacje poza godzinami roboczymi (21:00–6:00 CET), poza w dni powszechnie pracujące, jednak nie gwarantuje to.

11.4. W przypadku nieprzewidywanej przerwy technicznej Usługodawca: - a) będzie starać się przywrócić dostęp tak szybko, jak to możliwe, - b) będzie powiadamiać Użytkowników na Platformie oraz e-mailem, jeśli to możliwe, - c) publikować będzie aktualizacje statusu na stronie statusu Platformy (jeśli dostępna).

11.5. Brak SLA kredytów: Usługodawca nie oferuje kredytów na konto, zwrotów czy kompensacji z tytułu niedostępności Usługi, niezależnie od przyczyny.

11.6. Jeśli Użytkownik systematycznie doświadcza problemów z dostępnością (3+ razy w miesiącu), powinien skontaktować się z Usługodawcą w celu diagnozy problemu, który może być po stronie Użytkownika (np. problemy z ISP, blokada DNS).

§ 12 OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI USŁUGODAWCY

12.1. Maksymalne zobowiązanie: Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika za wszystkie roszczenia wynikające z Umowy, bez względu na podstawę prawną (umowa, tort, zaniedbanie), jest ograniczona do kwoty Opłat subskrypcyjnych faktycznie zapłaconych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Jeśli Użytkownik nie zapłacił żadnych Opłat (korzystał jedynie z Okresu próbnego), maksymalne zobowiązanie wynosi 0 PLN.

12.2. Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie:

Usługodawca NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI za: - a) utratę zysków, przychodów, oszczędności, - b) utratę danych (w tym Faktur), chyba że wynika to z zaniedbania Usługodawcy (patrz § 9), - c) utratę reputacji lub goodwillu, - d) przerwę w prowadzeniu biznesu, - e) koszty zamienne (zastępcze usługi, doradztwo, obsługa ręczna), - f) straty konsekwencyjne, specjalne lub przykładowe.

Niniejsze wyłączenie ma zastosowanie nawet jeśli Usługodawca był poinformowany o możliwości takich strat.

12.3. Zastrzeżenie: Ograniczenia w §§ 12.1–12.2 nie mają zastosowania w przypadkach, gdy przepisy prawa polskiego (w szczególności kodeks cywilny, Art. 471) zakazują ograniczenia odpowiedzialności za: - a) śmierć lub obrażenia ciała, - b) ujawnienie danych osobowych Użytkownika wskutek przywłaszczenia się nich przez osobę trzecią z winy Usługodawcy, - c) inne przypadki określone w przepisach prawa.

§ 13 WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

13.1. Usługa „as-is" i „as-available":

Usługa świadczona jest w stanie „TAK JAK JEST" (as-is) i „DOSTĘPNA" (as-available) bez żadnych gwarancji, w tym: - a) bez gwarancji przydatności handlowej (merchantability), - b) bez gwarancji przydatności do określonego celu, - c) bez gwarancji bezbłędności lub działania bez przerw, - d) bez gwarancji ochrony przed wirusami, malware lub nieautoryzowanym dostępem.

13.2. Brak odpowiedzialności za KSeF:

Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za: - a) niedostępność systemu KSeF lub jego przerwy techniczne, - b) błędy w danych dostarczanych przez KSeF (np. błędne dane na Fakturach), - c) zmianę specyfikacji API KSeF bez powiadomienia, - d) zmianę limitów API KSeF, - e) blokadę dostępu do KSeF przez organy rządowe, - f) zmianę warunków korzystania z KSeF, - g) brak dostępu do określonych Faktur w systemie KSeF (np. Faktury usunięte z KSeF).

13.3. Brak odpowiedzialności za Certyfikaty:

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: - a) wygaśnięcie Certyfikatu (obowiązek Użytkownika), - b) unieważnienie Certyfikatu przez organ wystawiający, - c) kompromitację Certyfikatu lub jego hasła, - d) użycie Certyfikatu do nieuprawnionych operacji (np. przez osobę trzecią, której Użytkownik udostępnił dostęp), - e) niemożliwość pobrania Faktury z powodu błędu Certyfikatu (np. niewłaściwy format).

13.4. Brak odpowiedzialności za Platformy trzecie:

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: - a) niedostępność Google Sheets, Excel, Airtable, Notion lub innych Platform trzecich, - b) zmianę API lub warunków przez te Platformy, - c) błędy w eksporcie danych do tych Platform (mogą wynikać z ich ograniczeń), - d) utratę danych w systemach Platformat trzecich, - e) zmianę modelów cen tych Platform.

13.5. Brak odpowiedzialności za działania Użytkownika:

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: - a) niezamierzone usunięcie danych przez Użytkownika, - b) problem powiązane z bardzo słabym bezpieczeństwem (słabe hasło, udostępnianie konta), - c) brak regularnych kopii zapasowych danych Użytkownika, - d) użycie Usługi niezgodnie z niniejszym Regulaminem, - e) naruszenie przez Użytkownika praw trzecich (np. prawa autorskiego, danych osobowych).

13.6. Brak odpowiedzialności za podatki i zgodność:

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: - a) poprawność Faktur z perspektywy prawa podatkowego, - b) zgodność Użytkownika z przepisami podatkowymi, rachunkowymi lub innymi, - c) przechowywanie Faktur zgodnie z Art. 86 Ordynacji podatkowej (obowiązek Użytkownika), - d) wymogami dotyczące faktur papierowych w specjalnych branżach.

Usługodawca nie udziela porady podatkowej i nie może być traktowany jako doradca podatkowy. Użytkownik odpowiada za weryfikację Faktur z własnym doradcą podatkowym.

13.7. Brak odpowiedzialności za bezpieczeństwo w przypadku niedbałości Użytkownika:

Jeśli Użytkownik: - a) używa słabego hasła, - b) udostępnia dostęp do Konta osobom trzecim, - c) nie wylogowuje się z Platformy na urządzeniu wspólnym, - d) zapisuje dane logowania w niezabezpieczonym miejscu, - e) korzysta z niezabezpieczonego połączenia WiFi,

to Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie bezpieczeństwa lub dostęp osób trzecich, chociaż będzie stawiać opór w miarę możliwości.

§ 14 SIŁA WYŻSZA

14.1. Definicja siły wyższej: Siła wyższa to zdarzenie niezależne od woli stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, które uniemożliwia lub utrudnia wykonanie Umowy.

14.2. Zdarzenia uważane za siłę wyższą: - a) klęski żywiołowe (trzęsienia ziemi, powodzie, huragan, burza, pożar z przyczyn naturalnych), - b) pandemie i epidemie (m.in. COVID-19, grypa ptasia), - c) działania wojenne, terroryzm, zamieszki, rewolucja, - d) decyzje organów rządowych (np. wprowadzenie embarga, konfiskata, sądowe zablokowanie dostępu), - e) zmiana prawa czyniąca Usługę niemożliwą do świadczenia, - f) globalny lub regionalny brak prądu, - g) całkowita niedostępność KSeF z powodu decyzji Ministerstwa Finansów, - h) cyberatak lub zagrożenie cybernetyczne na skalę krajową/światową (np. atak DDoS na infrastrukturę govtech), - i) naruszenie poufności danych przez aktora państwowego (np. dostęp rządowy bez zgody), - j) bankructwo lub przejęcie dostawcy hostingu lub procesor płatności, - k) wyciek danych na skalę krajową/światową dotyczący systemów rządowych.

14.3. Skutki siły wyższa:

W przypadku siły wyższej: - 14.3.1. Strona doświadczająca zdarzenia siły wyższej (zwłaszcza Usługodawca) jest czasowo zwolniona z wykonania swoich obowiązków w zakresie, w którym siła wyższa uniemożliwia ich wykonanie. - 14.3.2. Strona zmierza do przywrócenia normalnego wykonania Umowy jak najszybciej. - 14.3.3. Brak prawa do odszkodowania — żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z siły wyższa. - 14.3.4. Jeśli siła wyższa trwa dłużej niż 90 dni, każda ze stron ma prawo do rozwiązania Umowy bez ponoszenia kosztów.

14.4. Obowiązek powiadomienia: Strona powinna powiadomić drugą stronę o zdarzeniu siły wyższa w ciągu 48 godzin (jeśli to praktycznie możliwe).

14.5. Siła wyższa nie wymawia się dla wskazania Platformy trzeciej (np. jeśli Google Sheets jest niedostępny, Usługodawca musi znaleźć alternatywę, jeśli to możliwe).

§ 15 CERTYFIKATY KSeF

15.1. Odpowiedzialność za Certyfikat: Użytkownik jest w całości odpowiedzialny za: - a) ważność i aktualizację Certyfikatu, - b) bezpieczeństwo Certyfikatu (przechowywanie hasła, niedostęp do osób trzecich), - c) zgodność Certyfikatu z wymogami KSeF, - d) sprawdzenie, czy Certyfikat jest przyznany dla właściwego podmiotu (NIP).

15.2. Procedura przesłania Certyfikatu: - 15.2.1. Użytkownik przesyła Certyfikat (plik .p12 lub równoważny) na Platformę. - 15.2.2. Certyfikat jest natychmiast szyfrowany algorytmem AES-256-GCM z użyciem unikalnego klucza per-tenant. - 15.2.3. Usługodawca nie przechowuje niezaszyfrowanej kopii Certyfikatu. - 15.2.4. Certyfikat jest przechowywany wyłącznie w celu autentykacji w KSeF; nie jest udostępniany żadnym trzecim podmiotom.

15.3. Wygaśnięcie Certyfikatu: - 15.3.1. Usługodawca wysyła powiadomienie e-mail gdy Certyfikat jest w 90 dni od wygaśnięcia. - 15.3.2. Jeśli Certyfikat wygaśnie, pobieranie nowych Faktur będzie niemożliwe. - 15.3.3. Użytkownik musi natychmiast przesłać nowy Certyfikat. - 15.3.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Faktury niepobranych z powodu wygaśnięcia Certyfikatu.

15.4. Usunięcie lub zmiana Certyfikatu: - 15.4.1. Użytkownik może zmienić lub usunąć Certyfikat w dowolnym momencie w Panelu kontrolnym. - 15.4.2. Po usunięciu Certyfikatu pobieranie Faktur będzie niemożliwe aż do przesłania nowego Certyfikatu.

15.5. Brak odpowiedzialności za błędy Certyfikatu:

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: - a) błędy w Certyfikacie (np. niewłaściwy format, uszkodzony plik), - b) odmowę dostępu do KSeF z powodu Certyfikatu, - c) Certyfikat przyznany dla złej firmy/NIP-u, - d) ekspirację Certyfikatu bez powiadomienia od Użytkownika.

§ 16 EKSPORT DANYCH DO PLATFORM ZEWNĘTRZNYCH

16.1. Procedura eksportu: - 16.1.1. Użytkownik wybiera cel eksportu (Google Sheets, Excel, CSV, itp.) w Panelu kontrolnym. - 16.1.2. Dla Platform wymagających uwierzytelnienia (Google, Airtable, Notion), Użytkownik upoważnia Platformę poprzez OAuth. - 16.1.3. Dane są przesyłane bezpośrednio z serwera Usługodawcy do docelowej Platformy po ślepym kanale (point-to-point encryption, jeśli dostępne). - 16.1.4. Usługodawca nie przechowuje kopii danych wysłanych do Platformy trzeciej (z wyjątkiem cache dla celów obsługi błędów).

16.2. Brak odpowiedzialności za Platformy trzecie:

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: - a) błędy lub niedostępność tych Platform w chwili eksportu, - b) zmianę API, cen lub warunków użytkowania przez te Platformy, - c) utratę lub uszkodzenie danych przechowywanych na tych Platformach, - d) naruszenie bezpieczeństwa na tych Platformach (np. hacking konta Google), - e) limity przechowywania lub przetwarzania narzucone przez te Platformy, - f) brak możliwości eksportu z powodu błędu integracji (czasem to wina Platformy).

16.3. Zabezpieczenie transmisji:

Usługodawca zapewnia: - a) transmisję danych po HTTPS z certyfikatem TLS (SSL), - b) szyfrowanie danych przesyłanych do Platformat trzecich (lub szyfrowanie konca-do-konca, jeśli Platforma to wspiera), - c) brak logowania treści Faktur na serwerach Usługodawcy (tylko metadane dla auditowania).

16.4. Odpowiedzialność Użytkownika za integracje:

Użytkownik odpowiada za: - a) prawidłowe konfigurowanie dostępu do Platformat trzecich, - b) utrzymywanie bezpieczeństwa tokenów dostępu (API keys), - c) rozumienie warunków prywatności Platformat trzecich, - d) zatwierdzanie formatów eksportowanych danych (Usługodawca może zmienić format bez powiadomienia, jeśli Platforma tego wymaga).

§ 17 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

17.1. Ochrona danych osobowych regulowana jest oddzielną Polityką Prywatności, dostępną na Platformie.

17.2. W niniejszym Regulaminie kluczowe zasady to: - a) Usługodawca jest Administratorem danych w rozumieniu RODO, - b) Użytkownik udzielił zgody na przetwarzanie danych osobowych poprzez zaakceptowanie niniejszego Regulaminu, - c) dane są przetwarzane w celu świadczenia Usługi i rozliczeń, - d) dane są przechowywane na serwerach w Niemczech (UE), - e) Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszalności danych (Art. 15-20 RODO).

17.3. Reclama dotycząca przetwarzania danych:

Jeśli Użytkownik ma zastrzeżenia do sposobu przetwarzania danych, powinien: - a) najpierw zwrócić się do Usługodawcy na e-mail kontakt@ksefimport.pl, - b) jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana, złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Warszawie.

17.4. Polityka Prywatności może być zmieniana z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana zostanie opublikowana na Platformie.

§ 18 POUFNOŚĆ

18.1. Każda ze stron zobowiązuje się do utrzymania poufności: - a) informacji biznesowych drugiej strony, - b) danych osobowych i wrażliwych informacji, - c) Certyfikatów, haseł, tokenów dostępu.

18.2. Informacje uważa się za poufne, jeśli zostały wyraźnie oznaczone jako „poufne" lub z kontekstu wynika ich poufny charakter.

18.3. Usługodawca może ujawniać informacje Użytkownika: - a) jeśli wymaga tego prawo polskie (nakaz sądu, organu ścigania), - b) dostawcom usług (hosting, przetwarzanie płatności, wsparcie), którzy są zobowiązani do poufności, - c) audytorom wewnętrznym/zewnętrznym, pod warunkiem poufności, - d) w przypadku poważnego zagrożenia bezpieczeństwa publicznego (np. ataki cybernetyczne).

18.4. Ujawnienie informacji na podstawie punktu 18.3.a powinno być poprzedzone powiadomieniem Użytkownika, chyba że prawo zabrania powiadomienia.

§ 19 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

19.1. Platforma i kod: Wszystkie prawa autorskie i patentowe do Platformy, oprogramowania i dokumentacji (w tym wzory kodów, interfejsy, logika) pozostają własnością Usługodawcy.

19.2. Użytkownikowi udzielana jest ograniczona, niewyłączna, nieprzenoszalna licencja na używanie Platformy wyłącznie do własnych celów biznesowych, na czas trwania Umowy.

19.3. Użytkownik nie może: - a) modyfikować, tworzyć dzieł pochodnych od Platformy, - b) dekompilować, deassemblować lub próbować uzyskać kod źródłowy, - c) wynajmować, sprzedawać, licencjonować Platformę trzecim stronom, - d) usuwać/zmieniać objaśnienia dotyczące praw autorskich lub zastrzeżeń handlowych.

19.4. Dane i Faktury Użytkownika: Fakty pobrane z KSeF i dane eksportowane pozostają własnością Użytkownika. Jednak przetwarzając je w Usługi, Użytkownik udzielana Usługodawcy licencji na: - a) przechowywanie danych w celu świadczenia Usługi, - b) tworzenie kopii zapasowych, - c) agregowanie danych dla celów statystyki i ulepszania Usługi (anonimizowanych).

19.5. Usługodawca nie będzie sprzedawać danych Użytkownika (spersonalizowanych) osobom trzecim.

§ 20 REKLAMACJE

20.1. Procedura składania reklamacji: - 20.1.1. Użytkownik powinien złożyć reklamację w ciągu 14 dni od odkrycia problemu. - 20.1.2. Reklamacja powinna zawierać: dokładny opis problemu, data i godzina, wszystkie działania podejmowane przez Użytkownika, evidencja błędu (zrzut ekranu, log). - 20.1.3. Reklamację wysłać na e-mail: kontakt@ksefimport.pl.

20.2. Czas rozpatrywania: - 20.2.1. Usługodawca potwierdzi odbiór reklamacji w ciągu 2 dni roboczych. - 20.2.2. Usługodawca będzie starać się rozwiązać problem w ciągu 7 dni roboczych (dla błędów nietechnicznych: do 14 dni roboczych). - 20.2.3. Jeśli problem wymaga badań zaawansowanych, Usługodawca będzie regularnie informować Użytkownika o postępach.

20.3. Rodzaje reklamacji: - 20.3.1. Błędy funkcjonalne — np. Platforma nie pobiera Faktur, eksport się zawiesza. Usługodawca będzie pracować nad naprawą z priorytetem. - 20.3.2. Błędy bezpieczeństwa — np. podejrzenie naruszenia Certyfikatu. Usługodawca będzie działać z najwyższym priorytetem. - 20.3.3. Błędy rozliczeniowe — np. nieprawidłowa kwota naliczona. Usługodawca będzie pracować nad zwrotem lub kredytem (jeśli Umowa na to pozwala). - 20.3.4. Błędy integracji — np. eksport do Google Sheets nie działa. Może to wymagać współpracy z Google.

20.4. Procedura rozwiązywania: - 20.4.1. Usługodawca będzie współpracować z Użytkownikiem w celu zdiagnozowania problemu. - 20.4.2. Jeśli Usługodawca ustali, że problem wynika z: - Użytkownika (np. złe hasło, certyfikat wygasł) — objaśni to i udzieli instrukcji, - Platformy trzeciej (np. KSeF, Google) — zainformuje Użytkownika i zasugeruje przyczyny, - Usługodawcy — spróbuje naprawić w ciągu uzgodnionego czasu.

20.5. Brak spełnienia roszczeń:

Jeśli Użytkownik uważa, że reklamacja nie została zadowalająco rozwiązana, ma prawo do: - a) odwołania w ciągu 7 dni do kierownika wsparcia (escalation), - b) mediacji zgodnie z § 24 (postępowanie mediacyjne), - c) złożenia pozwu w sądzie zgodnie z § 24.

20.6. Brak reklamacji będzie oznaczać zaakceptowanie Usługi przez Użytkownika w obecnym stanie.

§ 21 WYPOWIEDZENIE UMOWY

21.1. Okres wypowiedzenia dla Użytkownika:

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez Panels kontrolny. Anulowanie będzie obowiązywać od pierwszego dnia następnego okresu rozliczeniowego.

Przykłady: - Subskrypcja miesięczna — anulowanie 15. marca, wygaśnięcie 1. kwietnia, - Subskrypcja roczna — anulowanie 15. marca 2026, wygaśnięcie 15. marca 2027.

21.2. Brak zwrotów:

Opłaty już zapłacone nie podlegają zwrotowi ani kredytowi (z wyjątkiem błędów technicznych opisanych w § 8.4).

21.3. Wypowiedzenie przez Usługodawcę:

Usługodawca może wypowiedzieć Umowę niezwłocznie (bez okresu wypowiedzenia) jeśli: - a) Użytkownik narusza Regulamin wielokrotnie i nie poprawi sytuacji w ciągu 7 dni, - b) Użytkownik wykorzystuje Usługę do celów nielegalnych, - c) Użytkownik udostępnia dostęp osobom trzecim na skalę komercyjną, - d) Użytkownik atakuje Platformę (próby włamywania, DDoS), - e) istnieje zagrożenie bezpieczeństwa lub wizerunku Usługodawcy.

21.4. Wypowiedzenie ze względu na zmianę Regulaminu (Art. 8 UUOZE):

Jeśli Usługodawca zmieni istotnie warunki Regulaminu, Użytkownik ma prawo do anulowania Umowy bez kar w ciągu 14 dni od publikacji zmian.

21.5. Wypowiedzenie z powodu siły wyższej (§ 14):

Jeśli siła wyższa trwa dłużej niż 90 dni, każda ze stron może rozwiązać Umowę bez kar.

§ 22 SKUTKI ROZWIĄZANIA UMOWY

22.1. Natychmiastowe skutki:

Po rozwiązaniu Umowy: - a) dostęp do Konta zostaje natychmiast zablokowany, - b) pobieranie nowych Faktur zostaje zatrzymane, - c) Eksport do Platform trzecich zostaje zablokowany, - d) Celery taski (automatyczne pobierania, raporty) zostaną anulowane.

22.2. Okres przechowywania danych — 30 dni: - 22.2.1. Po rozwiązaniu Umowy dane Użytkownika (Faktury, konfiguracja, logi) są przechowywane przez 30 dni w celu: - Umożliwienia Użytkownikowi wyeksportowania danych w całości (prawo do przenoszalności, Art. 20 RODO), - Rozwiązania potencjalnych sporów, - Zgodności z wymogami rachunkowości (Art. 86 Ordynacja podatkowa). - 22.2.2. W tym okresie Użytkownik nie ma dostępu do Platformy, ale dane są bezpiecznie przechowywane.

22.3. Żądanie wyeksportowania danych:

Użytkownik może żądać wyeksportowania wszystkich danych w ciągu 30 dni od rozwiązania. Usługodawca dostarczy je w formacie CSV/JSON w ciągu 5 dni roboczych.

22.4. Usunięcie danych — po 30 dniach: - 22.4.1. Po upływie 30 dni wszystkie dane Użytkownika zostaną trwale usunięte z bazy danych Usługodawcy. - 22.4.2. Usunięcie obejmuje: Faktury, Certyfikaty, konfiguracje, logi dostępu, logi auditowe. - 22.4.3. Usuwanie będzie wykonywane za pomocą bezpiecznej procedury (np. wielokrotny prepis danych, fizyczne zniszczenie dysków po wielu latach).

22.5. Wyjątek — wymogi prawne:

Dane mogą być przechowywane dłużej, jeśli wymaga tego prawo: - a) Art. 86 Ordynacja podatkowa — przechowywanie Faktur do 5 lat, - b) wymogi RODO dot. ochrony danych, - c) wymogi ustawy o rachunkowości (Art. 24).

W takim wypadku Usługodawca będzie przechowywać tylko niezbędne minimum danych (Faktury, niezbędne do audytu) w bezpiecznej, izolowanej bazie, bez dostępu użytkownika.

22.6. Brak zobowiązania do przywrócenia danych:

Po usunięciu danych Usługodawca nie powinien przywracać Danych z kopii zapasowych, chyba że wymagane przez prawo. Użytkownik powinien wyeksportować dane w ciągu 30-dniowego okresu, jeśli je chce zachować.

22.7. Obowiązki Użytkownika:

Użytkownik zobowiązuje się do: - a) wyeksportowania wszystkich danych w ciągu 30 dni, - b) usunięcia Certyfikatów z Platformy (Certyfikat będzie zaszyfrowany i będzie niemożliwy do odzyskania), - c) rozliczenia wszelkich należności (np. niewypłacone opłaty za dni dostępu w ostatnim miesiącu).

§ 23 ZMIANA REGULAMINU

23.1. Prawo do zmiany:

Usługodawca może zmienić Regulamin w dowolnym momencie, poprzez publikację nowej wersji na Platformie.

23.2. Procedura zmiany:

  • 23.2.1. Usługodawca opublikuje zmianę Regulaminu na Platformie ze wskazaniem daty wejścia w życie.
  • 23.2.2. Dla istotnych zmian (np. ograniczenia odpowiedzialności, zmiana cen powyżej 20%, usunięcie funkcji) Usługodawca wyśle powiadomienie e-mail minimum 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  • 23.2.3. Dla mniej istotnych zmian (np. poprawki redakcyjne, ulepszenia interfejsu) powiadomienie może być krótsze (3 dni) lub zastąpione obwieszczeniem na Platformie.

23.3. Przyjęcie zmian:

  • 23.3.1. Kontynuowanie korzystania z Platformy po dacie wejścia zmian w życie oznacza zaakceptowanie nowego Regulaminu.
  • 23.3.2. Jeśli Użytkownik nie zgadza się ze zmianami, może anulować subskrypcję bez kar w ciągu 14 dni od publikacji zmian.

23.4. Zmiana w spite zmiana cen:

Zmiana cen obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego (nie retroaktywnie). Jeśli Użytkownik nie zgadza się z nową ceną, może anulować subskrypcję przed dniem zmiany.

23.5. Historia zmian:

Usługodawca będzie utrzymywać archiwum historycznych wersji Regulaminu, dostępne do pobrania.

§ 24 PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

24.1. Prawo właściwe:

Niniejsza Umowa podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności: - a) Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 r. nr 16, poz. 93), - b) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 r. nr 144, poz. 1204), - c) RODO (Rozporządzenie UE 2016/679), - d) Ustawa o ochronie danych osobowych, - e) przepisy handlowe i rachunkowe.

Obowiązuje prawo polskie niezależnie od tego, gdzie siedzi Użytkownik.

24.2. Jurysdykcja:

  • 24.2.1. Wszystkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sądy Rzeczypospolitej Polskiej.
  • 24.2.2. Właściwy sąd to sąd rejonowy właściwy dla siedziby Usługodawcy (Gdynia) lub sąd właściwy dla siedziby Użytkownika (jeśli Użytkownik żąda pozwu).
  • 24.2.3. Dla sporów dotyczących kwot poniżej 2000 PLN właściwy jest sąd grodzkki.

24.3. Mediacja (opcjonalna):

  • 24.3.1. Przed złożeniem pozwu, strony mogą poddać sprawę mediacji.
  • 24.3.2. Mediacja jest dobrowolna — żadna ze stron nie jest zobowiązana do uczestnictwa.
  • 24.3.3. Jeśli obie strony wyrażą zgodę, Usługodawca zaproponuje mediatora (niezależną trzecią stronę).
  • 24.3.4. Koszty mediacji będą rozłożone równo (50/50).
  • 24.3.5. Mediacja powinna trwać maksimum 30 dni.

24.4. Sądowa rozstrzyganie sporów:

  • 24.4.1. Jeśli mediacja nie doprowadzi do porozumienia, każda ze stron ma prawo do złożenia pozwu w sądzie polskim.
  • 24.4.2. Pozew powinien zawierać: opis skargi, kwotę będącą przedmiotem sporu, dowody, wnioski.
  • 24.4.3. W toku postępowania Użytkownik może żądać dokumentów od Usługodawcy (np. logi, audyty) — Usługodawca dostarczy je w rozsądnym terminie (do 14 dni).

24.5. Prawo do odszkodowania:

  • 24.5.1. Odszkodowanie może być przyznane tylko jeśli Użytkownik udowodni:
    • a) naruszenie przez Usługodawcy zobowiązania umownego,
    • b) związek przyczynowy między naruszeniem a stratą,
    • c) rzeczywistą stratę (z dowodem).
  • 24.5.2. Odszkodowanie jest ograniczone do § 12.1 (maksimum 12 miesięcy Opłat).

24.6. Apelacja:

Strona niezadowolona z orzeczenia może wnieść apelację do sądu apelacyjnego w terminie 14 dni od orzeczenia. Postępowanie apelacyjne reguluje Kodeks postępowania cywilnego.

§ 25 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

25.1. Całość Umowy:

Niniejszy Regulamin stanowi całość Umowy między Usługodawcą a Użytkownikiem. Żadne inne dokumenty, e-maile czy obietnice nie stanowią części Umowy, chyba że podpisane przez obydwie strony.

25.2. Ważność postanowień:

Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niemożliwe do wykonania przez sąd polski, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Sąd/strony będą starać się znaleźć zamiennik postanowienia, który jest zgodny z Intent Umowy i prawem.

25.3. Rezygnacja:

Rezygnacja przez jedną ze stron z egzekwowania któregokolwiek prawa (np. Usługodawca nie żąda opłaty za kilka dni) nie stanowi rezygnacji z tego prawa w przyszłości.

25.4. Języki:

Regulamin dostępny jest w języku polskim. Jeśli Usługodawca udostępni tłumaczenie na inny język, wersja polska ma pierwszeństwo w przypadku rozbieżności.

25.5. Powiadomienia:

Wszystkie powiadomienia między stronami (e-mail, zawiadomienia na Platformie) będą uważane za doręczone jeśli: - a) dla e-mail: w ciągu 24 godzin od wysłania, - b) dla powiadomień na Platformie: w ciągu 48 godzin od opublikowania, - c) dla poczty tradycyjnej: w ciągu 5 dni roboczych od wysłania.

25.6. Kontakt:

Wszystkie kwestie dotyczące Regulaminu, reklamacje, pytania:

ANTENA Sp. z o.o. Adres: Gdynia, 81-208 E-mail: kontakt@ksefimport.pl Telefon: [NUMER_TELEFONU] NIP: 9581754603 REGON: 541828792 KRS: 0001174534

25.7. Data wejścia w życie:

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-03-07.

ZAŁĄCZNIK A: DEFINICJE TERMINÓW TECHNICZNYCH

Certyfikat KSeF (Certyfikat) — Certyfikat elektroniczny (plik .p12 lub równoważny) wymagany do autentykacji w systemie Krajowego Systemu e-Faktur. Zawiera klucz prywatny i publiczny, a także dane identyfikacyjne podmiotu.

Szyfrownie AES-256-GCM — Zaawansowany standard szyfrowania (256-bit), zapewniający zarówno tajność (encryption) jak i autentyczność (MAC). GCM = Galois/Counter Mode.

HKDF (HMAC-based Key Derivation Function) — Funkcja derywacji kluczy, która z hasła głównego generuje unikalny klucz dla każdego użytkownika.

API (Application Programming Interface) — Interfejs programistyczny pozwalający aplikacjom na komunikację między sobą.

OAuth — Standard autoryzacji pozwalający użytkownikowi udzielić dostępu do swoich danych bez udostępniania hasła (np. "Zaloguj się przez Google").

JWT (JSON Web Token) — Token zawierający dane użytkownika, podpisany cyfrowo.

Row-Level Security — Mechanizm bazy danych zapewniający, że każdy użytkownik ma dostęp tylko do swoich danych.

Celery — Biblioteka Python do asynchronicznych tasków (background jobs).

Eksport — Wysłanie Faktur z Platformy do systemu zewnętrznego (Google Sheets, Excel, itp.).

Konto — Indywidualny profil użytkownika na Platformie, zawierający dane logowania i konfigurację.

Platforma — Serwis internetowy KSeF Import, dostępny pod https://ksefimport.pl.

ZAŁĄCZNIK B: OŚWIADCZENIA I WARUNKI WSTĘPNE

Przed zaakceptowaniem Regulaminu Użytkownik oświadcza, że:

  1. Jest pełnoletni (minimum 18 lat) lub ma zgodę rodzica/opiekuna (jeśli poniżej 18 lat).
  2. Posiada prawo do zawarcia niniejszej Umowy.
  3. Będzie korzystać z Usługi wyłącznie w celach legalnych.
  4. Posiadać Certyfikat KSeF lub będzie go uzyskiwać przez uprawnionego operatora certyfikacji.
  5. Nie będzie naruszać praw Usługodawcy, tretych osób lub przepisów prawa.
  6. Rozumie ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy (§ 12-13).
  7. Akceptuje, że Usługa jest pośrednikiem technicznym, a nie doradcą podatkowym.
  8. Akceptuje warunki przetwarzania danych osobowych (§ 17 i Polityka Prywatności).

Koniec Regulaminu

Wersja: 1.0 | Data: 2026-03-07 | Obowiązuje od: 2026-03-07