Co zrobić, gdy Symfonia nie pobiera lub duplikuje faktury z KSeF?
Uruchom w panelu KSeF Import niezależne pobranie tych samych dokumentów – aplikacja łączy się z API KSeF Twoim certyfikatem osobnym kanałem, więc pobieranie po jej stronie działa, nawet gdy akurat szwankuje konektor Symfonii. Eksportujesz komplet do Excela lub CSV z numerem KSeF przy każdej pozycji i porównujesz go z rejestrem zakupów w Symfonii – duplikaty i luki widać od razu.
- Symfonia KSeF Plus tymczasowo wyłączyła automatyczne pobieranie faktur po zmianie sposobu obsługi dat w KSeF – część użytkowników zauważyła zdublowane faktury zakupowe wystawione 20 lutego 2026.
- KSeF Import łączy się z API KSeF własnym certyfikatem, osobno od konektora Symfonii – przestój po stronie ERP nie zatrzymuje pobierania w KSeF Import.
- Porównanie numerów KSeF z eksportu i z rejestru w ERP pokazuje duplikaty oraz brakujące pozycje w kilka minut.
- Pierwsze pobranie w KSeF Import obejmuje ostatnie 90 dni; dalej dochodzą tylko nowe faktury, automatycznie.
- Eksport do Excela i CSV działa w planach Firma i wyższych.
W tym artykule
Od problemu do efektu
PWEGdy wbudowany konektor KSeF w Symfonii przestaje pobierać faktury albo je duplikuje, rejestr zakupów w ERP przestaje być wiarygodny, dopóki producent nie dostosuje mechanizmu.
KSeF Import łączy się z API KSeF Twoim certyfikatem osobnym kanałem i pobiera te same dokumenty bez zależności od stanu integracji w Symfonii.
Eksport do Excela lub CSV z numerem KSeF przy każdej pozycji pozwala szybko porównać dane z ERP, wychwycić duplikaty i uzupełnić luki, zanim trafią do JPK_V7.
Kiedy automatyczne pobieranie faktur w Symfonii się wyłącza
W lutym 2026 Ministerstwo Finansów zmieniło sposób obsługi dat w mechanizmie udostępniania faktur przez KSeF. Symfonia, dostosowując do tego swój konektor KSeF Plus, czasowo wyłączyła automatyczne pobieranie faktur – u części użytkowników pojawiły się przy tym zdublowane faktury zakupowe z datą 20 lutego 2026. Ręczne pobieranie pojedynczych dokumentów działało przez cały ten czas bez zmian.
To nie jest zarzut wobec konkretnego producenta – każda integracja, która sama loguje się do KSeF i sama decyduje, co już pobrała, może się na chwilę zatrzymać albo pomylić przy zmianie po stronie systemu Ministerstwa. Praktyczny problem jest inny:
- dopóki konektor stoi, nowe faktury kosztowe nie trafiają do rejestru zakupów,
- po wznowieniu część dokumentów bywa pobrana ponownie jako osobna pozycja,
- księgowa dowiaduje się o tym zwykle dopiero przy uzgadnianiu JPK_V7, a nie w dniu awarii.
Symfonia opisała ten przypadek w oficjalnym centrum pomocy KSeF – zobacz komunikat o czasowym wyłączeniu automatycznego pobierania faktur w Symfonii KSeF Plus. Status funkcji i ewentualne kolejne przerwy warto sprawdzać bezpośrednio w centrum pomocy dostawcy – tu opisujemy, jak sobie z takim scenariuszem poradzić niezależnie od tego, kiedy i czy się powtórzy.
Jak KSeF Import daje niezależne źródło faktur
KSeF Import nie jest wtyczką do Symfonii ani jej zamiennikiem – to osobna aplikacja, która łączy się z API KSeF Twoim własnym certyfikatem i sama pilnuje, które faktury już pobrała, po numerze KSeF. Certyfikat wgrywasz do panelu KSeF Import niezależnie od tego, że tego samego pliku używa też Symfonia – to odrębny, równoległy odczyt danych, więc przerwa po stronie jednej integracji nie zatrzymuje drugiej.
-
1
Wgraj certyfikat
Ten sam plik
.p12/.pfx, którego używa Symfonia, wgrywasz też do panelu KSeF Import – raz, przy zakładaniu konta. Certyfikat jest szyfrowany AES-256-GCM kluczem generowanym per użytkownik i przechowywany na serwerach w Unii Europejskiej. -
2
Ustaw harmonogram synchronizacji
Zadanie w tle odpytuje KSeF co 24 h (Solo), 6 h (Firma), 2 h (Grupa) albo 15 min (Biuro) – niezależnie od tego, czy konektor w ERP akurat działa.
-
3
Pierwsze pobranie – ostatnie 90 dni
KSeF ogranicza pojedyncze zapytanie do trzech miesięcy, więc to okno pobieramy automatycznie w paczkach. Dzięki temu masz komplet obejmujący też dni, w których automatyczne pobieranie w ERP stało.
-
4
Eksportuj i porównaj
Klikasz „Eksportuj”, wybierasz Excel lub CSV, i zestawiasz kolumnę z numerem KSeF z rejestrem zakupów w Symfonii – rozbieżności widać od razu.
Jeśli akurat trwa przerwa w konektorze ERP, uruchom w KSeF Import ręczne pobranie za ten okres zamiast czekać na harmonogram – zobaczysz wynik w kilka minut. Podobny mechanizm opisujemy przy wygaśnięciu tokenu i przerwach w automatycznym pobieraniu.
Zobacz, jak KSeF Import pobiera faktury kosztowe i układa je w gotowy arkusz.
Duplikat, luka czy przerwa – jak rozpoznać i naprawić
Trzy objawy powtarzają się najczęściej. Każdy sprawdzisz jednym porównaniem numerów KSeF z eksportu i z rejestru w ERP.
| Co widzisz w Symfonii | Najbardziej prawdopodobna przyczyna | Co zrobić z KSeF Import |
|---|---|---|
| Dwie identyczne faktury zakupowe, ta sama data i kwota | Ponowne pobranie tego samego dokumentu przez konektor po wznowieniu po przerwie | Sprawdź numer KSeF obu pozycji w eksporcie – jeśli jest identyczny, usuń duplikat w ERP |
| Automatyczne pobieranie faktur wstrzymane | Producent czasowo wyłączył mechanizm, żeby dostosować go do zmiany po stronie KSeF | Zrób ręczny eksport za ten okres – dane trafią do arkusza niezależnie od stanu integracji w ERP |
| Faktura widoczna w KSeF, ale nie w rejestrze zakupów | Filtr dat albo status „już pobrana” w konektorze pominął dokument | Zestaw listę numerów KSeF z eksportu z rejestrem ERP i dopisz brakującą pozycję ręcznie |
Przy większej liczbie dostawców i częstych korektach warto trzymać się jednej zasady: numer KSeF, nie numer wewnętrzny wystawcy, jest unikalnym kluczem do porównania. Więcej o tym w artykule o wykrywaniu duplikatów faktur z KSeF.
Dla kogo to ma sens
To rozwiązanie sprawdza się wszędzie tam, gdzie rejestr zakupów w ERP musi być pewny na koniec miesiąca, niezależnie od tego, co akurat dzieje się z jedną, wbudowaną integracją. Ten sam mechanizm eksportu faktur z KSeF do Excela i CSV działa też, gdy w ogóle nie korzystasz z Symfonii, a jedynie potrzebujesz niezależnej kopii danych obok głównego programu księgowego.
- Biuro rachunkowe obsługujące klientów na Symfonii – jeden panel z eksportem CSV dla każdego NIP-u pokazuje rozbieżności, zanim trafią do JPK_V7 klienta.
- Firma w trakcie migracji między programami księgowymi – niezależny eksport zmniejsza ryzyko, że jakaś faktura kosztowa zniknie na styku dwóch systemów.
- Kontrola miesięczna – porównanie liczby faktur w eksporcie z liczbą w rejestrze ERP zajmuje kilka minut i wychwytuje problem, zanim urośnie.
Najczęstsze pytania
Krótkie, konkretne odpowiedzi na pytania, które zadają użytkownicy i wyszukiwarki.
Symfonia opisała w centrum pomocy przypadek z lutego 2026 jako rozwiązany, a ręczne pobieranie działało przez cały czas trwania przerwy. Aktualny status warto sprawdzić bezpośrednio u dostawcy – niezależnie od tego KSeF Import daje Ci drugie źródło danych, które nie zależy od stanu tej konkretnej integracji.
Nie. KSeF Import nie księguje i nie jest programem księgowym – pobiera faktury z KSeF i eksportuje je do Excela, CSV, PDF lub Arkuszy Google. Symfonia zostaje Twoim systemem księgowym; KSeF Import daje niezależną kopię danych do porównania i uzgodnienia.
Możesz wgrać ten sam plik .p12/.pfx do panelu KSeF Import, którego używasz w Symfonii. Każda z tych aplikacji łączy się z API KSeF osobno i sama pilnuje, które dokumenty już pobrała po numerze KSeF.
Wystarczy porównać kolumnę z numerem KSeF w eksporcie z rejestrem zakupów w ERP. Dwie pozycje z tym samym numerem KSeF to duplikat – w typowym miesięcznym zestawieniu (kilkadziesiąt do kilkuset faktur) takie porównanie zajmuje kilka minut w arkuszu.
Pierwsze pobranie obejmuje ostatnie 90 dni. KSeF ogranicza pojedyncze zapytanie do trzech miesięcy, więc ten zakres pobieramy automatycznie w paczkach – łącznie z okresem, w którym inna integracja mogła mieć przerwę.
Eksport do Excela i CSV jest dostępny w planach Firma, Grupa i Biuro. Plan Solo obejmuje eksport do Arkuszy Google. Aktualny cennik i limity znajdziesz na stronie /cennik.
Inżynier integracji KSeF. Odpowiada za połączenia z API Krajowego Systemu e-Faktur, automatyzacje i parsowanie struktury logicznej FA(3).